退款申請

Q1:可以申請退款的課程有哪些?
可以申請退款的課程有三種:
(1)直播課程
(2)線上課程
(3)實體課程

 

Q2:退款有什麼限制與規定嗎?
購買課程並於付費後的七日內,若學員尚未啟用課程,則可提出退款申請。

Q3:如何申請退款?
方式1:
請以Email提出申請。

請在Email主旨填寫:『申請退款-課程名稱』,並在信件內容填寫:『訂單編號』,而後寄送到客服信箱『sos99club99@gmail.com』,我們在收到您的信件後,會進行核對與處理後續的退款流程。

方式2:
當您的訂單狀態在『處理中』,且於付款後的七日內,請點擊『查看』

 

進入訂單狀態,點擊『查看』
進入訂單狀態,點擊『查看』

在『訂單詳細資料』當中,會顯示出『還沒有去上課,但想提出退款要求? 按此提出退款請求』,只要按下超連結,就可將退款申請送出,我們在收到您的退款申請後,就會進行核對與處理後續的退款流程。

 

在『訂單詳細資料』當中,會顯示出『還沒有去上課,但想提出退款要求? 按此提出退款請求』
在『訂單詳細資料』當中,會顯示出『還沒有去上課,但想提出退款要求? 按此提出退款請求』

 

在處理退款的流程中,您的訂單狀態也會轉變為:『Cancelled By Customer』

 

訂單狀態會轉變為:『Cancelled By Customer』
訂單狀態會轉變為:『Cancelled By Customer』

 

方式3:
請開啟行銷MOOC的FB messenger機器人,按下『召喚行銷小幫手』,我們會幫您切換至真人客服,您可填寫退款要求訊息,並留下『訂單編號』,我們在收到您的訊息後,就會進行核對與處理後續的退款流程。

 

開啟行銷MOOC的FB messenger機器人,按下『召喚行銷小幫手』
開啟行銷MOOC的FB messenger機器人,按下『召喚行銷小幫手』

 

Q4:退款的流程是什麼?
我們在收到退款申請後,會進行訂單與款項的核對,若確認無誤,就會進行退款,將款項退回至『線上保留金』中。
完成退款後,也會寄發E-mail ,通知您再次確認。

 

Q5:要如何查詢退款?
在登入您的會員帳號後,請會員資料管理後台中,請點擊『線上保留金』選項,即可查詢退款金額。
『線上保留金』沒有使用期限的限制,您可於下次購課時,以『線上保留金』付款。

 

在會員資料管理後台中,請點擊『線上保留金』選項
在會員資料管理後台中,請點擊『線上保留金』選項

 

Share This: